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· ☏ 開始確認訂單(電話) , 並處理/配送
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因配合廠商眾多,各廠休假時間不一,彙整後,敝司訂單處理時間如下
★包包/皮夾/皮帶/手錶
* 2月5號前,完成電話確認的訂單,於年前2/9-2/12配送
可能會有部份延誤,變成年後配送,因為快遞公司年前非常忙碌
請保持手機暢通,注意快遞公司配送通知!
* 2月6號後的訂單 , 於2/20(初七) , 開始確認訂單(電話) , 並處理/配送
★鞋子/褲子/衣服/其他
* * 2月1日後的訂單 , 於2/23(初十) , 開始確認訂單(電話) , 並處理/配送
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親愛的會員朋友您好:
感謝過去一年來,各位會員朋友的支持與愛顧
並特別感謝在過去一年來
會員朋友的批評與指正,耐心與寬容
會員的意見,
每每都是敝司開會時的討論課題
我們嚴記,珍惜每一次,客戶的指正
並且立即尋求改良,修正之方法
期望能持續進步,提供更好的服務,提供更好的制品!!
以回饋熱心支持的朋友們
新的一年
在此祝各位會員朋友,健康順心!!
祝大家新春愉快!!
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· 7日退換服務 (按此詳細說明)
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此活動延長至2010年02/28
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為進一步提昇服務品質,
即日起推出7日退換服務
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活動日期: 2009年11/15-11/30
活動範圍: 台灣
活動辦法:
凡收到商品7日內,含例假日 (國際快遞簽收日為憑)
因個人因素,非瑕疵問題
每件商品,自付寄回國際運費600台幣(公司已負擔部分寄回運費)
1.可更換其他商品(僅可更換一次)
2.退貨(如已更換過一次,恕不退貨)
*因行業的特殊性,國際快遞過程中,沒收風險甚高,且國際運費高昂,
所以無法提供完全免費的7日退換服務! 敬請見諒.
*因薄利多銷,資源有限,為保持公司穩定服務,
此活動試行至月底,視情況修正.
*商品瑕疵,公司免費更換同款! 不需負擔運費 !
(瑕疵定義,請參考網站 常見問題=>售後服務).
*退換之產品必須是全新狀態且包裝完整
(保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ).
*少部份的包包,尺寸較大,國際快遞的包裝,放不下,
需要將禮品袋"對折",才能放的下,所以禮品袋會有折痕,請見諒!
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· 3/1-3/15～全館 免運費!!
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各位會員朋友您好:
閃亮三姊妹優惠方案,在推行了近九個月來
感謝會員朋友的支持與肯定!
本公司,秉持著頂級奢華,平價體驗的理念
繼閃亮三姊妹優惠活動後,
全新推出,
"全館 免運費" 優惠活動
希望新舊會員,繼續大力支持!!
對於新加入的會員朋友,
希望告知各位的是,
這個行業,有瑕疵難免@_@,
畢竟品項眾多,
出貨檢查流程繁瑣,
加減隴有,
目前已儘量的將比例
控制在一個可以接受的程度,
壓低瑕疵品流出!
惟瑕疵定義大家的認知不同!
有問題,希望大家能多理性的溝通!
才是排除問題的好方法!
對於爭議,
我們是勇敢面對,理性溝通,絕不會無消無息的,
感謝大家的支持,與監督,讓我們更加的完善!
ps.
copy商品,
礙於製作預算,
如您以原廠的角度檢視,
目前市面上的產品也都是不及格的!
只能跟您報告,大部分的會員朋友,都覺得ok!
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活動主題:免運費 優惠方案
活動對象:台灣/香港/澳門/中國
活動內容:
全館 免運費
台灣 : 免運費,貨到付款!!
香港/澳門/中國 : 免運費,下單後,客服人員會與您聯絡付款方式
特殊情況:
* ALL STAR 帆布鞋,依團購方式辦理
* 為有效控制國際運費成本,提供更經濟的價格予所有會員朋友,鞋盒默認為沒有
* 其他地區/國家 : 需運費,下單後,客服人員會與您聯絡付款方式
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註1.因庫存有限,如遇缺貨,請改訂別款!!
包包跟皮夾,選購前請先看下尺寸,以免買到過大或過小不合用
選購包包時,需要注意,考量用途
例如,您需要裝些公司的A4文件夾
那麼您需要選購尺寸比A4大個幾公分的包包
( A4大小為 30公分 X 21公分 )
如果單純逛街,私人使用,那麼就隨自己喜歡^^
*實際尺寸與網頁標注,會有些許為誤差,以實物為準
註2.國際快遞寄回台灣過程中,不確定因素較多,但儘量在7-10個工作日收到商品,貨到才付款!!
註3.因快遞公司要求,為快速投遞商品至您指定地點
請會員們下定時,能提供2支電話,以供快遞公司送貨聯絡(市話跟手機，或兩支手機),
希望會員們能夠體諒配合,感謝合作
因上述原因,不能提供市話跟手機或兩支手機,2個號碼的新會員朋友,恕難提供本項優惠,望能體諒!
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快遞公司作業時間及方式:
會員朋友的收貨需求,我們都會儘量備註說明,
但快遞公司實際作業,並非敝公司能夠控制
在此先與各位會員朋友報告一下
1.快遞公司,台灣/香港送貨時間為週一至週五,白天上班時間(約為早上9點-下午5點)
請儘量留您上班的地址收件,以利快遞公司投遞,謝謝!!
2.如您需要非上班時間收貨,請您安排管理員或親友於白天上班時間代收, 感謝您的配合!!
3.因快遞公司路線安排固定,故無法指定某個時間段收貨, 例如:下午1點-2點,
快遞公司送貨前,也不一定每次都會先打電話通知
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新會員常見問題:
Q:你們的商品是什麼等級?需要加錢嗎?
A.本站所販售商品,都是最高的等級,1:1等級,不需要加錢升級!
Q.可以貨到付款嗎?
A.不需要先匯款,一律貨到才付款,讓您安心選購!
Q.貨到付款,要加收手續費嗎?
A.貨到付款,不用加收手續費!
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· ★★CONVERSE-ALL STAR 帆布鞋↘ 每雙只要299 (含運)
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★6種顏色, 3個尺碼,都是低統,沒有鞋盒,
★最少訂購6雙
★下單備註時,請填寫歐碼尺寸
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★★CONVERSE-ALL STAR 帆布鞋↘ 每雙只要299 (含運)
因應會員的反應,對於ALL STAR 休閒鞋的需求
在出貨部同仁的努力下
找到了新的配合工廠及跟國際快遞公司爭取了團購優惠專案
現在CONVERSE休閒鞋6種顏色(只有低統,沒有鞋盒),3個尺碼
每雙只要299台幣,含運,貨到付款
立即訂購
團購說明:
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團購活動,自6月以來,感謝會員踴躍支持,
為進一步提昇服務品質,加快出貨速度!
團購顏色跟尺碼,做了一些調整,
同時公司也開始備有庫存,
以調節團購數量的不確定性,穩定出貨時間
規格篇
1.最少訂購量6雙,10-15個工作天到貨 (庫存有貨時3-5個工作天送達)
因國際快遞公司團購專案限制(6雙起),及工廠出貨量要求(最少訂購100雙)
所以
一次訂購量,3-5雙,每雙需加收60元運費
一次訂購量,1-2雙,暫無法受理服務
會員訂購總量每滿百雙,出一次貨,加上缺貨調貨,品檢,理貨包裝等內部作業時間,
初期儘量幫大家控制在,下單起10-15個工作天到貨(不含假日)
希望會員踴躍參與,勞頂糾勞咖,阿公糾阿嬤,一起加速下出貨時間! :)
2.現階段團購活動,6種顏色,3個尺碼,一律為短統(低統),沒有鞋盒
3.為有效控制作業成本,進一步的降低團購費用,讓大家共享福利
這次團購活動,您下單後,我們不會立即電話確認訂單,會在團購總量滿100雙,要開始出貨時,進行電話確認
期間,如果您需要追加/改款..等異動訂單,請與我們線上客服聯絡!
電話確認後,恕不接受改單! 請重新下單,進入下一梯次的累積
4.此團購活動,請不要與其他商品,一起下在同一個單,請單獨下單,以便統計,及內部作業,謝謝合作!
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下定篇
下單時:
1.選擇數量(因系統無10雙以上的選項,超過10雙,請將數量寫在訂單備註)
2.在訂單備註,寫上您需要的顏色跟歐碼尺寸
尺碼問題請注意，只接受歐碼EUR整數碼，沒半碼，
因為ALL STAR鞋比其他牌鞋子大大約一碼，所以請依下方的尺碼表
量您的腳長公分數，例如腳長26公分，穿41碼的合腳，但是穿42碼的更舒服點
帆布鞋要大一點點才會好穿，但各有所好，只是建議!
6種顏色: 純白色,酒紅色,全黑色,紫色,黑白相間,黃色
3種尺碼: 歐碼36 ,37 ,38 (只有這3個尺碼)
立即訂購
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售後篇
1.此項團購活動,純服務會員,
除了寄錯商品,一律不接受退換!
請各位葛葛＆水水們,務必小心確認您的尺碼
出貨部門全體同仁一樣會努力的檢查,請您放心!
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快遞篇
1.台灣離島不能寄達
宜蘭,花蓮,台東,屏東 及部份無法送達地區,需加收100元,中轉費用
2.為利於快遞人員送貨作業,總金額尾數,個位數的部份,4捨5入 ( 例如6雙,金額6x299=1794,只收1790 )
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立即訂購 |
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· 有沒有某某尺寸的鞋子?
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您好:
目前配合的工廠,有許多家,
您在選購鞋子時,
在訂單備註寫一下,您平時穿的碼數
並請提供您的腳長及腳寬幾公分即可
出貨部門,
會儘量幫您處理!
會按照您報給我們的腳長及腳寬公分的要求,
每雙逐一測量鞋子裡腳長及腳寬
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· 是原廠的嗎? 怎麼這麼便宜?
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您好:
不是原廠的喔,
是COPY的,
為市面上,
COPY商品中,
最高的等級!
感謝您的支持!
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先閱讀站上的常見問題,
如還有其他問題,
請與我們線上客服聯絡
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· 請多利用【線上客服系統】或是【網站的常見問題】,以助您即時獲得解答!! ^_^
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請多利用【線上客服系統】或是【網站的常見問題】,以助您即時獲得解答!!
客服部:
線上文字客服=>服務時間=>周一至週日,早上9點到凌晨2點
( 中午12:00-1:00 ,晚上6:00-7:00 休息 )
電話客服=>服務時間=>周一至週日,早上9點到下午5點
留言板/mail=>回覆時間=>周一至週日,早上9點到下午5點
出貨部:
查單及出貨相關時宜=>服務時間=>周一至週日(不含週五),早上9點到下午5點
請多加利用,
網站的線上客服系統
以便快速為您服務！
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· 【 留言板回覆時間: 周一至週日, 早上9點到下午5點 】 ^_^
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請多利用【線上客服系統】或是【網站的常見問題】,以助您即時獲得解答!!
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留言板/mail=>回覆時間=>周一至週日,早上9點到下午5點
出貨部:
查單及出貨相關時宜=>服務時間=>周一至週日(不含週五),早上9點到下午5點
請多加利用,
網站的線上客服系統
以便快速為您服務！
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· cysam 2010-03-10 10:04:48 |
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· wenny 2010-03-10 09:12:26 |
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· 阿榮 2010-03-10 04:33:03 |
請問lv m60048 他有紙盒裝嗎?
阿榮 您好：
感謝您的諮詢
夾類的都會有盒子喔
感謝您的支持!
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· 小慈1491 2010-03-10 03:53:30 |
請問這款gucci 2010春夏新款上市 guccissima 咖啡紅拉鏈長夾 y1985932 正版的有這款嗎?我上官網好像沒有這款耶.... 現在是都免運費嗎?我看到有說付現金打九折現在還有嗎?
小慈1491 您好：
感謝您的諮詢
我們的商品都是copy原廠的喔
沒有自己獨創的款式
15號之前的訂單都是免運費的
所以金額方面沒有優惠喔
感謝您的支持!
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· 小靖 2010-03-10 00:23:52 |
商品型號:ca083cartier-ca083有男女對錶ㄇ?
小靖 您好：
感謝您的咨詢^^
您可以直接點擊在線客服、
協助您處理哦
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· wendy 2010-03-09 23:33:59 |
30769訂單未聯繫, 請告知處理狀況
wendy 您好：
感謝您的咨詢^^
您的訂單明天白天電話客服會與您聯絡
電話確認訂單的喔
注意接聽電話唷。
感謝您的支持!
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· xd 2010-03-09 23:21:27 |
adidas superstar 黑麻布 牙買加 雷鬼風 us 8號 還有貨嗎
沒有的話,可以幫我取消訂單
30825
xd 您好：
感謝您的咨詢。
有查詢到您的訂單
您訂購的商品是取消的喔
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· po 2010-03-09 23:09:50 |
訂單編號29203
1.puma_1690 -us8
2.nike_2987 -us8
3.nike_3076 -us8
訂單1.已收到,(訂單2.3還未收到,若還未寄出請將尺寸改為us8.5
po 您好：
感謝您的咨詢，
經查詢：
您訂購的商品
nike_2987與nike_3076
兩款是缺貨的喔
缺貨款式可能短時間不會有貨的。
您可以另外訂購其他款式
可以與在線客服聯絡
請在線客服協助處理。
感謝您的支持!
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· silver 2010-03-09 22:23:06 |
如果還有貨
請通知我!!
silver您好：
感謝您的咨詢
缺貨款式可能短時間不會有貨的。
您可以另外訂購其他款式
如果您需要等貨，
可以與在線客服聯絡
請在線客服協助處理。
感謝您的支持!
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· 小宏 2010-03-09 21:42:55 |
請問依下喔
到15號之前都免運費
那15號之後運費是多少
小宏 您好：
感謝您的咨詢^^
之後的優惠方案目前不確定的喔。
有更新的話
會顯示在網站公告喔
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· donna 2010-03-09 21:34:46 |
您好!昨天有mail瑕疵商品圖.
也有收到妳們的回信~信中內容:已請工作人員儘快為您處理喔!
請問是會在打電話跟我們連絡嗎??
會不會過了七天鑑賞期?
donna 您好：
感謝您的咨詢
您的訂單號,或是mail/手機可以給我一下嗎？
方便幫您查詢您訂單目前的處理狀態喔
您可以直接點擊在線客服、
協助您處理哦
感謝您的支持!
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請與我們線上客服聯絡
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· hing 2010-03-09 21:30:09 |
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· 喔喔 2010-03-09 21:19:49 |
我一起買3個同樣的包包可以算我便宜一點嗎
您好：
您可以直接點擊在線客服、
協助您處理哦
感謝您的支持!
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· hing 2010-03-09 21:07:22 |
g122373-9643原裝正貨,不要水貨,幾錢?
hing 您好：
感謝您的咨詢.
目前站上販售的商品,
不是原廠的喔
是copy的,為市面流通當中,最高的等級
我們服務過的客戶,
大多數都覺得ok
感謝您的支持!
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· 貍貓 2010-03-09 20:51:39 |
30725 訂單 未聯繫上!!
麻煩一下~
可以的話 再打一次我手機!!
貍貓 您好：
感謝您的咨詢^^
明天電話客服會與您再聯絡
確認訂單的喔
注意接聽電話哦(*^__^*)
感謝您的支持!
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· 妮妮 2010-03-09 20:09:17 |
lv m45641我想買1比1.價格一萬元內 ,有貨嗎的.請報價1比1
妮妮 您好：
感謝您的咨詢
目前站上販售的商品,
為市面流通當中,最高的等級
不需要加錢升級喔
服務過的客戶,
大多數都覺得ok
感謝您的支持!
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· 王先生 2010-03-09 20:02:34 |
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· 貓 2010-03-09 19:38:53 |
我現在訂或最快何時會收到
台中~
貓 您好：
感謝您的咨詢^^
如果您下了訂單
訂單生成后，我們會主動與您聯絡
跟您電話確認訂單後，
約7~10個工作天到
感謝您的支持!
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· kiki 2010-03-09 19:22:37 |
y1146306這款照片上市亮皮.但標題是緹花布到底是哪種材質呢?謝謝
kiki 您好：
感謝您的咨詢。
y1146306此款是屬於防水皮革的.
您可以直接點擊在線客服、
協助您處理哦
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· 陳美鑽 2010-03-09 19:19:34 |
對不起,沒有接你們的電話..我在工作,麻煩你們打電話在我休息中午11.35-11.50
鞋子nike20091118_5005不要了
謝謝
陳美鑽 您好：
有查詢到您的訂單
我們會將您方便聯絡時間通知客服部人員
鞋子已經幫您處理
注意接聽電話喔^^
感謝您的支持!
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· 小健 2010-03-09 19:04:50 |
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· 小健 2010-03-09 19:04:30 |
我忘記我ㄉ帳號密碼ㄌ
手機09******76
你幫我查一下吧
小健 您好：
感謝您的咨詢^^
您可以直接點擊在線客服、
協助您處理哦
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· 豆子 2010-03-09 19:01:19 |
我的訂單編號是29069 黑色勃肯還沒收到 等蠻久的了 其他 很早就收到了
豆子 您好：
經查詢
您的訂購的商品分批寄出的
黑色勃肯鞋子在處理中哦。
會通知出貨部門儘快幫您處理的。
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· 豆子 2010-03-09 18:58:43 |
請問一下我2月20日定貨的東西 還有一個黑色勃肯拖鞋到現在都還沒來耶 其他都取貨了
豆子 您好：
感謝您的咨詢^^
請問您的訂單編號或者手機號,mail是多少?
這樣比較方便為您查詢到訂單喔!
或者您直接與我們的在綫客服聯絡
感謝您的支持!
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· 小嘿! 2010-03-09 17:28:39 |
請問你們打來的確認訂貨電話沒接到怎麼辦??
小嘿! 您好:
感謝您的諮詢
電話客服明天會再次跟您聯絡
麻煩您留意接聽電話喔
也可以跟我們的線上客服約個時間
請電話客服再您方便的時間再聯絡您喔
感謝您的支持!
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· cat 2010-03-09 17:26:19 |
三月初左右訂貨，為什麼我沒有看到禮袋~gucci 沙色粉彩織帶緹花水餃包(中)
cat 您好：
感謝您的諮詢
請問您的訂單編號或者手機號,mail是多少?
這樣比較方便為您查詢到訂單喔!
感謝您的支持!
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· wenny 2010-03-09 17:08:47 |
這個包有附側背帶嗎?我之前看到的有ㄟ..
wenny 您好：
感謝您的諮詢
麻煩您留下商品的編號
這樣比較方便為您查詢喔
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· jomi 2010-03-09 16:37:10 |
可否將我的訂單保留,貨到了通知我.
jomi 您好：
感謝您的諮詢
缺貨的商品短時間不會再有貨喔
麻煩您參考一下其它款式
或者留意網站的不定期更新活動
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· 小靖 2010-03-09 16:13:23 |
lv【m93701】stephen sprouse 肩揹購物包(/大).商品型號:m93701請問他是否倒梯形ㄉ包包ㄋ?就是上寬下窄ㄋ?內裡ㄉ顏色是否跟外面ㄉ英文字一樣ㄉ顏色ㄋ
小靖 您好：
感謝您的諮詢
這個包包的扣是那種可以縮口的
縮口的話，就上下都是一樣的寬度喔
外面的英文字顏色跟内裏的顏色不一樣
從網頁照片上都可以看到的
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· 單志榮 2010-03-09 16:07:11 |
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